Para onde vão as cartas escritas ao Pai Natal? Seja Lapónia, Polo Norte, Terra do Gelo ou qualquer outra morada, todas elas chegam a um escritório cheio de ajudantes que fazem com que todas as crianças recebam respostas.
Os CTT completam, este Natal, 40 anos desde que começaram a responder as cartas endereçadas ao 'bom velhinho'. Cerca de 170 mil correspondências devem ser respondidas este ano em Portugal, oriundas até de outros países. Uma outra iniciativa, o Pai Natal Solidário, garante que crianças carenciadas possam também ter a chance de receber um presente nesta época festiva.
Neste episódio, O DN Sai à Rua e mostra como todo este processo, que mantém a magia do Natal acesa, é realizado.