Em comunicado hoje divulgado, o Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social aponta que, tal como o anterior centro desativado pelo Governo de então em junho de 2012, "o novo equipamento está instalado em Castelo Branco, numa parceria entre o Instituto da Segurança Social e a autarquia albicastrense", sendo que toda a componente tecnológica é assegurada pelo Instituto de Informática..De acordo com a tutela, o objetivo é melhorar a "capacidade de atendimento da Segurança Social no canal telefónico, prevendo-se uma capacidade diária de atendimento até 12.000 chamadas, mais do que duplicando a capacidade atual, num horário entre as 09:00 e as 18:00" em dias úteis e feriados..O Governo estima também a realização de 350 contactos dia no âmbito da linha nacional de emergência social, que funciona de forma grátis todos os dias do ano, 24 horas por dia.."Para além da aposta na melhoria do atendimento e relacionamento com o cidadão, é expectável que a instalação deste equipamento permita, ao longo do tempo, a criação de mais de uma centena e meia de postos de trabalho, 90% deles com vínculo permanente (tal como previsto no caderno de encargos)", assinala a tutela..Para contactar este centro, os números são o 300 502 502 em Portugal e o 351 300 502 502 no estrangeiro, isto para a linha da Segurança Social..Para a linha nacional de emergência social, o número é 144 em Portugal..Quem estiver do outro lado irá, inicialmente, fazer uma triagem dos assuntos, que serão depois dirigidos a um atendimento mais especializado..Esta primeira linha telefónica (mais geral) é assegurada por 100 funcionários -- entre atendedores, supervisores e equipa de gestão --, havendo a possibilidade de se juntarem mais 60, enquanto a segunda linha é composta por 40 pessoas..A inauguração do centro ocorre no sábado de manhã.