A TV Cabo mantém a liderança nas queixas à Associação Portuguesa para a Defesa dos Consumidores (Deco), soube o DN..No primeiro semestre, a Deco recebeu, em Lisboa, 1993 reclamações referentes aos serviços de telecomunicações, um crescimento de 61% face a igual período do ano passado. Este ano, a TV Cabo assume um lugar de destaque com 656 queixas. Se juntarmos a este número as 145 referentes ao serviço de Internet Netcabo, a operadora da rede de cabo do grupo PT é responsável por um total de 801. .Embora estes dados só digam respeito a Lisboa, a capital é responsável por cerca de metade das reclamações que entram na Deco. No serviço de televisão por cabo, a Deco recebeu 27 queixas pela Cabovisão. A PT argumenta que "a TV Cabo tem vindo a fazer investimentos contínuos na melhoria da rede e no call center, com a alteração dos produtos, de modo a ir ao encontro das necessidades dos clientes (aumentos de velocidade e de plafonds de tráfego sem aumentos de preço e, finalmente, com a disponibilização de ferramentas adicionais para resolver problemas dos clientes como o Assistente Netcabo e o serviço System Care)". .As operadoras de cabo são as que têm mais reclamações, mas o serviço de acesso fixo está a amealhar queixas. Em Lisboa, no semestre, foi responsável por 651 reclamações, sendo 475 referentes ao acesso à Internet. .O Clix foi o principal alvo de queixas. Isto porque a Deco desagregou o grupo PT na PT Comunicações, Telepac e Sapo. Se considerarmos os serviços de acesso, o Clix, que oferece também voz, foi alvo de 223 reclamações em Lisboa, que se juntam às 28 contra a Novis, ultrapassando a Netcabo, a Sapo/Telepac. Se se associar o grupo PT (sem a operação de cabo), as queixas atingem 297, sendo 121 do serviço de Internet, contra as 251 da Sonaecom..Para o resto do País, existe informação para o Algarve, Évora, Coimbra e Porto. Nesta cidade, o Clix/Novis registou 157 queixas, que compara com as 62 da Telepac e 19 da Netcabo. Se agregarmos todas estas regiões, o Clix fica com 398 queixas, a Telepac/Sapo com 294, a Netcabo com 201 e a Oni com 167. O Clix atribui esta escalada ao crescimento de clientes e pedidos de adesão, dizendo ser o primeiro operador a ser escolhido pelos consumidores.