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Sabe qual é a marca mais atenta às emoções dos consumidores?
A Chanel lidera o ranking de marcas «emocionalmente inteligentes», seguida de perto pela Louis Vuitton. Ficou confuso? Pois bem, é simples.
Em causa estão as sensações que as marcas desencadeiam nos consumidores. A conclusão é do «Índice de Marca Emocionalmente Inteligente 2018», levado a cabo pelo Luxury Institute, sedeado em Nova Iorque. Em causa está a avaliação dos consumidores norte-americanos face às principais marcas de moda feminina de luxo. Para que fique a entender melhor, dizemos-lhe ainda que a «Inteligência emocional» é um conceito que, em Psicologia, descreve a capacidade de reconhecer e avaliar os próprios sentimentos e os dos [...]
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