Espera de doentes urgentes no Hospital Amadora-Sintra ultrapassou as 30 horas este fim de semana

Foi "o caos" este fim de semana no Serviço de Urgência Geral do Hospital Fernando da Fonseca (Amadora-Sintra). Quem teve de recorrer ao serviço e foi triado como doente urgente, com pulseira amarela, chegou a ter de esperar entre 31 e 34 horas para a primeira observação, os que foram triados com pulseira laranja, muito urgente, chegaram a esperar 6 horas a 8 horas. Estes tempos de espera foram confirmados ao DN por várias fontes hospitalares, que, dizem, “nunca tal tinha acontecido”, garantindo: “Estes são os números oficiais, ainda que o site do SNS onde está o registo da Média de Tempos de Espera nunca os tivesse referido. O máximo que foi divulgado foram 21 horas”. O que, mesmo assim, “está longe do tempo adequado para doentes urgentes e muito urgentes”. Nesta época de inverno, o tempo máximo de espera registado pelo site em do SNS foi de 15 a 17 horas, ha três semanas, nomeadamente no Hospital Beatriz Ângelo, em Loures, com doentes urgentes. Para o bastonário dos médicos, que diz não ter tido conhecimento da situação, “são números absolutamente inaceitáveis e desumanos, para os utentes e para quem está a trabalhar”, acrescentando ao DN que "a Ordem vai questionar o hospital sobre o que se passou. É o que fazemos quando há uma situação anómala, e esta é tudo menos uma situação normal”.O DN confrontou o conselho de administração da Unidade Local de Saúde Amadora-Sintra com estes númerosregistados no fim-de-semana e sobretudo no domingo, que respondeu: “No período indicado, os tempos médios estiveram superiores ao recomendado. No entanto, houve reforço de equipa para dar resposta à procura existente e tudo ficou estabilizado durante o período noturno.” O CA não desmente os tempos de espera indicados pelo DN como não refere quaisquer tempos registados, explicando apenas que “os utentes urgentes mantêm-se sob vigilância e alguns deles realizam Meios Complementares de Diagnóstico e Terapêutica antes do atendimento médico, de acordo com o Protocolo de Triagem de Manchester.”As fontes hospitalares relataram ao DN que o dia de sábado foi um pouco melhor do que o de domingo, mas, mesmo assim, quando as equipas chegaram para fazerem o turno (8.00/20.00) de domingo, o tempo de espera para doentes urgentes já era de 19 horas, sendo que ao início da noite de domingo, havia ainda 100 doentes para primeira observação. Para as mesmas fontes, “os tempos de espera são extremamente preocupantes”, que, reforçam, “os tempos eram visíveis nos ecrãs por todos os profissionais”. Na manhã de ontem, e como o DN pôde confirmar, o tempo de espera para doentes muito urgentes era, segundo o site, era de 15 minutos, não havendo ninguém para observação, e para doentes urgentes de 28 minutos, havendo quatro doentes para observação. Pelas 18.00 horas deste dia 27 de janeiro, o site do SNS indicava que o tempo de espera era de 3h52m para doentes urgentes, havendo 27 pessoas à espera, e de 1 hora para doentes muito urgentes, com quatro pessoas à espera; para menos urgentes era de 3h13m e 16 pessoas à espera. De novo, números que também estão longe do que é recomendado pela triagem de Manchester: pulseira laranja, situação muito urgente, atendimento recomendado em 10 minutos seguintes à triagem; para pulseira amarela, situação urgente, exige atendimento rápido, mas pode esperar até uma hora (60 minutos); para pulseira verde, situação menos urgente, pode aguardar atendimento no espaço de duas horas. “Muitos doentes saíram sem serem observados”Questionadas as mesmas fontes sobre o tempo de espera logo às 8.00 de ontem, foi explicado ao DN que “o caos foi sendo contornado pelo esforço de todos os profissionais a trabalhar, mas, principalmente, porque muitos dos doentes não quiseram continuar à espera e acabaram por se ir embora, sem serem observados”.O DN pediu também à ULS o número de doentes que teve alta por abandono durante este fim de semana, mas estes dados também não foram disponibilizados, embora tivessem explicado ao DN que “a ULS tem de ter estes dados. É obrigatório assinalar no sistema informático o motivo da alta, e o abandono é uma das opções”.Sobre a disparidade que terá havido nos tempos de espera para os doentes urgentes e muito urgentes e os que foram sendo registados no site do SNS, a ULS afirma que “desconhece que tenha existido qualquer anomalia verificada na mesma. Mais informamos que, durante o passado fim de semana, a plataforma esteve sempre ativa e em ligação constante ao hospital, apresentando os tempos médios de resposta referentes aos atendimentos para cada nível de prioridade.” O DN tentou ainda saber junto das mesmas fontes hospitalares se a causa destes tempos de espera se devia à falta de recursos humanos nas equipas ou a uma afluência superior de população às Urgências, e foi-nos dito que “a afluência foi a normal para um fim de semana desta época”, a questão “é que as equipas continuam a ser demasiado pequenas”.Isto mesmo também foi confirmado ao nosso jornal por uma dirigente sindical da Federação Nacional dos Médicos (Fnam) daquela unidade, que disse: “Fui informada do que se tinha passado nas Urgências durante este fim de semana por colegas, que estão muito preocupados com a situação”. A mesma refere que a situação deste fim de semana chegou ao ponto de “os doentes menos urgentes terem um tempo de espera menor do que os doentes urgentes, tendo sido pedido à direção clínica que o colega a atender estes doentes pudesse ajudar com os doentes mais urgentes, mas tal não foi autorizado”, disse ao DN. A dirigente da FNAm disse ainda haver queixas sobre "a pressão que a direção clínica e diretores de serviço estão a fazer sobre alguns profissionais para que estes sejam deslocados de outros serviços para assegurar as escalas das urgências externas". Por outro lado, "há ainda o facto de quererem que quem está na urgência interna apoie também a urgência externa, o que não se compreende, porque as urgências internas já são, muitas vezes, asseguradas por internos da especialidade, que, cada vez que há um caso mais complicado têm de reportar e pedir o apoio do assistente que está de urgência externa". O bastonário dos médicos reforça ao DN que “estes tempos são inaceitáveis” e que do ponto de vista das equipas “têm um impacto ético enorme", especificando: "Imagine a pressão que é para qualquer médico a trabalhar numa Urgência que tem 100 doentes para observar, sendo uma boa parte urgentes e muito urgentes”. Por isso, reforça que “os planos de contingência também têm de ser reavaliados”. Segundo Carlos Cortes, "o hospital Amadora-Sintra é um dos que tem tido grande dificuldade nas respostas. Mas não é só esta unidade, vemos outras unidades, que também já ativaram planos de contingência, a não dar resposta", considerando que "ou os planos não são bem feitos ou não há mesmo recursos para os assegurar, mas quando são aprovados não vejo nenhuma ULS a dizer que não tem recursos para os executar”, argumenta Carlos Cortes. Para o representante dos médicos: “O que está à vista de todos é que estes planos de contingência não estão a funcionar, e que os tempos de espera são desumanos para o utente que está em sofrimento e tantas horas à espera.”O DN tentou ainda saber se durante este fim- de-semana a Linha SNS24 tinha reencaminhado muitos doentes urgentes e muito urgentes para o Amadora-Sintra ou até se muitos destes doentes tinha ido diretamente, mas não obteve resposta do Conselho de Administração da unidade, nem da SPMS, organismo do Ministério da Saúde que gere estes dados.

Espera de doentes urgentes no Hospital Amadora-Sintra ultrapassou as 30 horas este fim de semana

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