A partir de 3 de janeiro, os clientes Auchan vão poder usufruir de vídeo-consultas de medicina geral e familiar ilimitadas, num prazo máximo de 90 minutos após a marcação. O projeto resultou de um investimento de um milhão de euros.. “A criação deste novo serviço de saúde quer responder às necessidades dos nossos clientes, facilitando o seu dia-a-dia, ao estar em linha com a nossa visão de contribuir para um comércio mais sustentável”, detalha ao DN/Dinheiro Vivo, o diretor de Novos Conceitos da Auchan Retail Portugal, Pierre-Olivier Delpierre. Ao mesmo tempo, o responsável recorda o milhão e meio de portugueses que atualmente não têm médico de família e a dificuldade acrescida que existe para conseguirem aceder à medicina de especialidade..Assim, e por via da parceria com Knok - um prestador de vídeo-consultas médicas -, a insígnia retalhista apresenta o Auchan Cuida, que é, diz Pierre Delpierre, “um serviço muito inovador no mercado, em que o nosso cliente vai poder ter acesso a vídeo-consultas de clínica geral em menos de 90 minutos. Isto, 24 horas por dia, sete dias por semana”. .O Auchan Cuida oferece três opções de subscrição - Cuida, Cuida Plus e Cuida Premium - que têm valores mensais diferentes, desde os 7,99 euros até aos 29,99 euros, com disponibilização de consultas de diferentes especialidades.Pierre Delpierre detalha que com a adesão ao plano de saúde Auchan Cuida, a modalidade mais barata custa 7,99 euros por mês e garante o “acesso a consultas online de clínica geral de forma ilimitada”. Mas e se o cliente não desejar aderir logo ao plano de saúde e pretender testar o serviço? Essa opção também é possível, como diz o gestor, através da solução “pay as you go”, em que se pode testar e ver a qualidade do serviço, e só depois aderir ao plano de saúde. “É uma forma de mostrarmos a confiança no serviço que vamos prestar, mas ao mesmo tempo queremos dar ao cliente a possibilidade de testar antes de se inscrever”..O Auchan Cuida oferece três opções de subscrição - Cuida, Cuida Plus e Cuida Premium - que têm valores mensais diferentes, desde os 7,99 euros até aos 29,99 euros, com disponibilização de consultas de diferentes especialidades. Só a partir do Plano Cuida Plus (17,99 euros) é que os clientes terão direito a consultas de outras especialidades e medicina ao domicílio. Todas as opções obrigam a uma contratação do plano por um ano..Para já, as consultas serão todas online, mas nos planos da Auchan está a passagem também para a forma presencial, de modo a que toda a experiência venha a ser totalmente phigytal. Diz Pierre Delpierre que as equipas das lojas da insígnia foram formadas por forma a poder ajudar os clientes nesta jornada da saúde. “Formámos, até à data, mais de 300 pessoas nas nossas lojas para poder acompanhar e responder aos nossos clientes. E depois há os médicos todos da Knoc, que vão estar disponíveis para responder às solicitações de uma consulta de medicina geral em 90 minutos”..A Auchan prevê que em três anos consiga atingir o equilíbrio desta atividade, mas Pierre Delpierre espera que este novo segmento de negócio acrescente valor à marca. “Esta é também uma forma de fidelizar o nosso cliente à marca e também de fazer com que os clientes fidelizados comprem mais nas nossas lojas”..monica.costa@dinheiro.vivo.pt