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Um avião caiu. O mundo inteiro já sabe. Como gerir uma crise nas redes sociais?
Gerir uma crise grave na era das redes é ainda mais difícil, explicaram responsáveis de transportadoras na reunião da IATA após o MH370 desaparecer
Quando um avião pousou no rio Hudson, Estados Unidos, em janeiro de 2009, demorou apenas alguns segundos até as redes sociais serem invadidas por comentários, imagens e relatos do desastre a que rapidamente todos chamavam “Milagre do Hudson”.