O aparelho sofreu os efeitos de uma tempestade à passagem no espaço aéreo indiano, onde encontrou "uma forte turbulência", indicou um porta-voz da Qantas. ."Sete passageiros ficaram feridos e quatro deles foram levados para o hospital à chegada à Singapura. Mas já receberam alta e autoirização para voar", disse, ao acrescentar que a maior parte sofreu hematomas e ferimentos por ter saltado dos assentos com a trepidação do aparelho.