A redução afeta sobretudo a divisão de empréstimos hipotecários que teve de fazer inúmeras contratações devido aos problemas criados nos últimos anos pela crise financeira e pela crise no imobiliário. .Neste departamento, o grupo financeiro prevê cortar 11 mil empregos enquanto na banca de retalho está prevista a extinção de 4 mil empregos, uma redução explicada neste último caso com a automatização de atividades.