Segundo João Cordeiro, a idosa apresentava 70% do corpo queimado e iria ser transferida de helicóptero para a unidade de queimados do Hospital de Santo António, no Porto, mas, apesar das tentativas de estabilização e reanimação por parte da equipa médica do Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM), acabou por falecer antes da partida da aeronave..De acordo com a fonte, o acidente ocorreu pelas 17:00, tendo acorrido ao local cinco homens dos Bombeiros Voluntários de Alfândega da Fé, apoiados por duas viaturas e, posteriormente, pela equipa médica do helicóptero do INEM estacionado em Macedo de Cavaleiros.