O indivíduo exige dinheiro corrente e um meio para abandonar o local, indicou a mesma fonte. Ameaçou ainda fazer explodir a agência caso as suas exigências não sejam satisfeitas. .De acordo com os 'media' alemães, o homem entrou nas instalações dez minutos antes do encerramento às 16:00 locais (15:00 em Lisboa) e afirmou possuir uma bomba, mas a polícia não confirmou a informação. .Os 'media' alemães indicaram ainda que se encontravam nas instalações cerca de 20 funcionários, que conseguiram escapar por uma porta lateral. .Unidades especiais da polícia de intervenção foram deslocadas para o local, enquanto era instalado um vasto perímetro de segurança em redor do edifício. Em simultâneo, equipas de negociadores tentavam convencer o assaltante a entregar-se às autoridades.