Segundo a fonte policial, o comboio que já não transportava passageiros "não conseguiu parar a tempo e embateu na parede"..De acordo com o Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM), o alerta foi dado às 12.38 e o acidente provocou um ferido sem gravidade, um homem de 42 anos, "com suspeita de fratura num punho e diversas escoriações". .O homem foi levado para o Hospital de São José..No local estiveram uma ambulância e uma viatura médica de emergência e reanimação (VMER) do INEM, bem como, segundo fonte dos Sapadores Bombeiros de Lisboa, três viaturas deste regimento com 10 operacionais.