O Facebook tem sido criticado por não evitar de forma eficaz a divulgação de conteúdos violentos e discriminatórios. Mas os utilizadores não estão a facilitar o trabalho aos responsáveis da rede social: desde publicações e comentários xenófobos e racistas a vídeos emitidos em direto que mostram canibalismo, violações, suicídios e homicídios, o Facebook tem-se visto obrigado a rever os critérios de controlo daquilo que é partilhado..Uma investigação do jornal The Guardian mostra que os cerca de 4500 moderadores do Facebook têm 10 segundos para avaliar se determinado conteúdo deve continuar ou não publicado. Os moderadores apenas avaliam publicações denunciadas pelos utilizadores da rede. Segundo o Financial Times, o Facebook tem cerca de 1,94 mil milhões de utilizadores em todo o mundo..Moderadores confessaram ao jornal britânico que por vezes não conseguem lidar com o grande número de publicações que têm de avaliar e cometem erros..Além disso, as normas da empresa sobre como lidar com os conteúdos mostram algumas incongruências..Por exemplo, o Facebook deixa os utilizadores emitirem em direto vídeos de automutilação porque "não quer censurar ou punir pessoas perturbadas que estão a tentar cometer suicídio"..Contudo, "por causa do risco de contágio [isto é, pessoas que veem um suicídio tem mais probabilidades de se suicidarem]", assim que "já não há oportunidade para ajudar estas pessoas", as imagens são retiradas do Facebook, a não ser que se tornem notícia..O Facebook tem mesmo uma equipa que trabalha com organizações de apoio e de solidariedade que tentam ajudar estas pessoas. Ainda este mês, uma adolescente de 15 anos emitiu em direto uma tentativa de suicídio no estado norte-americano da Geórgia e foi salva pelas autoridades..Se alguém escrever no Facebook "deem um tiro a Trump" ou "devíamos pôr todos os estrangeiros em câmaras de gás" estas publicações serão apagadas por incitarem à violência. Mas se alguém escrever as frases "dá um pontapé à pessoa com o chapéu vermelho", "vamos espancar crianças gordas" ou "para partir o pescoço de uma c**** tens de meter toda a pressão no centro da garganta", as publicações não são apagadas..Imagens ou vídeos de bullying contra crianças com menos de sete anos também podem não ser apagados, desde que a publicação não tenha uma legenda ou algo que identifique as vítimas..Vídeos pornográficos publicados por vingança ou para extorsão também são analisados pelos moderadores, que admitem que é nas "normas sexuais" que cometem mais erros..Imagens sexuais que estejam pixelizadas, por exemplo, podem continuar no Facebook, desde que apenas apareçam adultos. Imagens de beijos ou de simulações de sexo são permitidas, mas de ereções, por exemplo, são logo apagadas..Os moderadores podem desativar, por vezes temporariamente e sem avisar, qualquer conta no Facebook que não respeite as normas desta rede social. Se a sua conta no Facebook for desativada, deve consultar o centro de ajuda e enviar um pedido de recurso..Para isso, tem de preencher um formulário e explicar o sucedido e, caso os moderadores considerarem que tem razão, devolvem-lhe a conta. Recorde-se que as denúncias de outros utilizadores, se forem em número suficiente, bastam para que haja uma ação de moderação e a conta visada fica indisponível..Mark Zuckerberg anunciou este mês que vai contratar mais 3000 moderadores para o Facebook.