Call Centers mudam todos os anos 30% dos trabalhadores

Todos os anos, mudam cerca de 30% dos operadores de call center das empresas de comunicações, diz hoje o Jornal de Notícias, que cita um inquérito da Associação Portuguesa dos Contact Centers relativo a 2016, segundo o qual este é o setor, além da banca, que tem maior rotatividade de funcionários e em que pior se paga.

O salário bruto dos operadores de call center é de 492 euros por mês, diz o JN.

De acordo com o estudo, a rotatividade de trabalhadores neste setor é de 13%, sendo que metade dos funcionários é contratada a prazo e 39% estão no quadro. Sete por cento são temporários.

A mobilidade interna também é uma prática pouco usada no setor: só 2% dos trabalhadores das telecomunicações foram recolocados noutro departamento.