A fada dos dentes
Até há meia dúzia de anos, a saúde oral, de difícil acesso para a maioria dos bolsos, foi alvo, em boa hora, de uma democratização, em parte devida à do alargamento dos beneficiários de seguros de saúde.
Com estas novas clínicas, muitas delas em rede, vieram os financiamentos. Tratamentos dentários dispendiosos, nomeadamente a colocação de implantes, passaram a ser possíveis através da contratação de um crédito, facilitado pela própria clínica. Infelizmente, as burlas associadas a estas clínicas não param de crescer.
Há poucos dias, uma pessoa da minha família foi à Clínica DentalMed de Benfica, em Lisboa, com queixas do que pensava ser um abcesso. Após um raio-X, foi-lhe dito pelo diretor clínico que era necessário fazer uma tomografia computorizada (TAC), prontamente agendada na clínica de Algés da mesma rede, pois "era visível uma cavidade no osso". Seria "preciso fazer um enxerto de osso" e depois "a desvitalização de dois dentes", isto "se eles ainda estivessem "em condições para isso". Poderia até ser preciso "colocar implantes". Logo se veria, explicaram. Foi proposto ao meu familiar um orçamento de 1500 euros e sugerido que pagasse logo naquele dia. Em vez disso, foi decido ouvir primeiro uma segunda opinião. Após nova consulta e apurado exame, desta vez num médico de confiança da família, da "cavidade no osso" nem sinal. Afinal, trata-se, meramente, de um molar há muito tratado, agora com uma infiltração e a precisar de desvitalização. Sem a necessidade de enxerto ósseo, que aliás seria estranha em alguém que nem 30 anos tem.
No Portal da Queixa e no site da Deco Proteste são muitas as reclamações contra a DentalMed, cujo nome, quando pesquisado no Google, resulta em inúmeras queixas de lesados, que acusam estas clínicas de cobrarem milhares de euros por trabalhos incompletos ou não realizados. "Partilho a seguinte situação em relação à DentalMed Algés. Em virtude da realização de tratamento específico, foi-nos requisitado o pagamento antecipado de 3500 euros, algo que fizemos no espírito de confiança que habitualmente pauta o relacionamento com prestadores de cuidados de saúde. Desde então, passaram 24 meses e pouco se avançou no tratamento. Durante esses meses, dezenas de consultas foram adiadas, canceladas ou alteradas no próprio dia, muitas das vezes sem aviso prévio", escreve um utente no Portal da Queixa. Existem, aliás, alguns trabalhos jornalísticos que dão voz aos queixosos da DentalMed.
Também a rede de clínicas dentárias Swiss Dental Services, com 12 unidades, terá burlado centenas de clientes por todo o país, de acordo com 300 queixosos e várias notícias na imprensa. Em julho deste ano, em Braga, concentraram-se dezenas de lesados à porta de uma das clínicas. A participação criminal contra o grupo Swiss Dental Services foi feita por 28 clientes. Alegam tratamentos inacabados e pretendem recuperar milhares de euros que pagaram em vão. Num outro grupo, de nome LusoSmile, os clientes eram levados a contrair empréstimos para pagar tratamentos que não eram realizados. Ao todo eram cinco clínicas que burlaram centenas de pessoas por todo o país. "Iniciei tratamentos dentários na LusoSmile das Caldas da Rainha, fiz um contrato de prestação de serviços, paguei -os, entretanto a clínica fechou sem dar explicação nenhuma e deixou-me com os tratamentos a meio. Aliás, a minha filha ficou com um aparelho nos dentes e agora não tem assistência, tendo os serviços todos pagos. Só quero que seja feita justiça e que me reembolsem pelos serviços não realizados", figura no Portal da Queixa.
Em suma, se há crianças convencidas que existe uma fada que leva os dentes de leite que lhes caíram e deixa, em troca, debaixo da almofada, algumas moedas, proliferam pelo país clínicas dentárias apostadas a deixar os portugueses desdentados... mas de carteira vazia.
Subdiretora do Diário de Notícias