De acordo com o relatório de atividades de 2012 do provedor de Justiça, a que a Lusa teve acesso, "o número de processos abertos neste domínio tem vindo a aumentar de modo muito acentuado, sobretudo quanto a matérias da segurança social"..Depois de em 2010 terem sido abertos 1.004 processos sobre matérias relacionadas com direitos sociais, em 2011 aumentaram para 1.168 (+16%) e foi "manifestamente ultrapassado" em 2012 com 1.670 processos, o que representa um crescimento de 43%..O sistema de segurança social motivou 1.311 processos, mais 175 do que em 2011, o que representa um aumento de 15,4%..Dentro do sistema de segurança social, 839 processos diziam respeito a prestações. Destas, o desemprego foi razão para 188, logo seguido pelas prestações relativas à velhice (172) e pelo rendimento social de inserção (70).."Há a salientar um acréscimo significativo de queixas relativas a pensões de velhice, a prestações de desemprego, ao rendimento social de inserção e ação social e, sobretudo, ao fundo de garantia salarial", aponta o provedor..Ainda no sistema de segurança social houve também lugar a 423 processos por causa de contribuições e dívidas, sendo que destas, a maioria está relacionada com dívidas de contribuições (208) e com dívidas de prestações indevidas (108).."Continuou a incidir sobre a segurança social o maior número de processos abertos, representando cerca de 95% do total, sendo que 80% destas respeitam a matérias sobre o sistema de segurança social e 15,6% se reportam a questões do âmbito do regime de proteção social convergente, a cargo da Caixa Geral de Aposentações", lê-se no relatório..Houve 231 processos relacionados com o regime de proteção social convergente e apoio social na administração pública, dentro do quais, 184 eram relativos a prestações, a maioria das quais (145) por causa de aposentações por velhice..As situações especiais de proteção social deram origem a 39 processos, 32 deles relacionados com os militares, 17 relativos aos deficientes das forças armadas e seis por causa de prestações complementares a ex-combatentes..Dentro dos 1.670 processos, houve também 58 relativos a emprego e formação profissional, bem como 36 por causa de inscrições e anulações de inscrições nos centros de emprego, para além de 17 sobre formação profissional e outras 17 por causa de habitação social..Na opinião de Alfredo José de Sousa, o elevado número de processos relativos a matérias sobre segurança social é explicado com as últimas alterações legislativas, nos regimes da segurança social e de proteção social convergente. Impacto verificado tanto ao nível do acesso e cálculo de pensões, como de velhice e invalidez, ou de outras prestações sociais -- sobretudo desemprego, abono de família ou rendimento social de inserção..Em relação às entidades que mais foram alvo de queixas, o Instituto de Segurança Social (ISS) continua em destaque (69%), dentro do qual se incluem os centros distritais (40%) e o Centro Nacional de Pensões (31%)..Além do ISS, os mais visados foram a Caixa Geral de Aposentações (15%), o Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social (7%) e o Instituto de Emprego e Formação Profissional (4%).