Para proceder a esta troca ou devolução, o cliente terá de apresentar o talão de compra original ou o talão oferta que comprove a compra numa loja Fnac, salvo se for cliente aderente ao cartão Fnac. .Neste caso, os aderentes poderão trocar o kit A Vida é Bela por outro produto ou receber o dinheiro sem apresentação do talão de compra, bastando apresentar o cartão para que a Fnac possa verificar o registo de compra do mesmo.