O seguro automóvel continua a dominar no que respeita às reclamações apresentadas pelos consumidores. De acordo com o relatório do ISP de 2009, 53% das queixas apresentadas por consumidores diziam respeito ao automóvel..Ainda no ramo Não Vida, que é responsável por 83,6% das reclamações, de referir as queixas motivadas pelo seguro de incêndio e outros danos, embora apenas com 8% das reclamações apresentadas..Os seguros de vida, com 10% das queixas apresentadas junto da autoridade de supervisão, destacam-se no ramo Vida..De salientar que o ISP analisou, no ano passado, quase sete mil reclamações de detentores de seguros, mais 34,6% que em 2008..Além destas, o ISP respondeu ainda a 11,7 mil pedidos de esclarecimento, dos quais 48% reportaram ao ramo automóvel e 11% a solicitações do ramo Vida..Em relação à sua actividade de supervisão, traduzida na aplicação de contra-ordenações ao sector, o ISP abriu, em 2009, 271 processos relativos às diversas áreas de actuação. Como refere o seu relatório, os casos que tratam de acidentes de trabalho têm vindo a perder importância, aumentando o peso relativo dos processos relacionados com a regularização de sinistros no âmbito do seguro automóvel e da mediação de seguros. Dos 271 processos abertos, resultou a instauração de 169 autos, distribuídos na mesma proporção (automóvel, acidentes de trabalho e mediação de seguros)..De referir que na área da mediação, o ISP suspendeu a actividade de 4500 mediadores de seguros, contra 3600 mil suspensões em 2008, em resultado da detecção de situações irregulares no registo destes mediadores.