Se discordar, não comece logo aos gritos

Onde há pessoas há interesses diferentes e onde há interesses diferentes há divergências e incompatibilidades. Os conflitos são naturais mas, se forem bem geridos, é possível tentar agradar a toda a gente ou até criar soluções inovadoras. O truque? Saber quando usar a razão ou a emoção. Ou ambos.

Sofia Teixeira