Premium Os desafios do turismo em 2019

Viajar começa em casa com apenas alguns cliques no computador. Através da internet, explorar destinos menos conhecidos, ter ofertas personalizadas ou atendimento imediato ao cliente são somente algumas das possibilidades que se vão tornar correntes no mundo das viagens. Com a chegada de 2019, os três desafios mais prementes para o turismo são os seguintes:

1 Personalização e inteligência artificial: ofertas e serviços personalizados são agora vistos mais como uma expectativa do que algo excecional. Os chatbots tornaram possível prestar um atendimento ao cliente 24/7. Através da automatização de conversas, os clientes podem receber uma resposta imediata e personalizada para os seus problemas sem terem de esperar por um operador.

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