Entrevista. Luiz Moutinho, professor catedrático de Marketing na Universidade de Glasgow, fala da necessidade de as empresas anteciparem o futuro para não serem engolidas pela mudança. E diz que a crise pode ser benéfica, pois as empresas precisam de ajudar os consumidores para sobreviverem

Há uns anos afirmou que as empresas empurravam os seus produtos para os consumidores a tentar convencê-los de que são adequados. Ainda acontece?

Sim, continua. Todo o paradigma do sistema económico é coordenado pela empresa, que tenta controlar os mercados, impor os seus valores e a sua oferta. Hoje em dia, as coisas mudaram. Com a alavanca tecnológica, há cada vez menos o mercado da empresa para o consumidor, mas sim do consumidor para a empresa. Somos nós que decidimos quais são as marcas e produtos que queremos adoptar. O marketing e a marca, que foram sempre agentes da empresa, são cada vez mais agentes do consumidor. Aí é que o marketing é verdadeiro.

As empresas já perceberam isso?

As empresas continuam sem perceber. Há algumas que estão preocupadas com a mudança e em antecipar o futuro. A sociedade está a mudar. As que não antecipam, que não influenciam o futuro e que só reagem vão realmente ser engolidas pela mudança.