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Argentina

Desculpas da Starbucks geram polémica na Internet

por Susana Salvador  

Desculpas da Starbucks geram polémica na Internet

Empresa pediu desculpas por ser obrigada a usar canecas argentinas em vez das tradicionais, com o seu símbolo, iguais às usadas em todo o mundo, e os argentinos não gostaram.

"Queremos pedir desculpa, já que devido a uma rutura temporária do stock, em algumas das nossas lojas estão a ser utilizadas canecas e mangas [as tiras de cartão usadas para evitar que o consumidor queime as mãos] nacionais. São canecas de cor branca, do mesmo tamanho dos que são oferecidos regularmente. Ainda assim, estamos a trabalhar para que a situação se normalize o mais rapidamente possível e cada um de vocês possa desfrutar da sua bebida como sempre", dizia o pedido de desculpas.

O problema é que, num momento em que muitas empresas se queixam dos entraves às importações na Argentina (com o objetivo de proteger as empresas nacionais), a imprensa e os consumidores consideraram o pedido de desculpas como uma demonstração de desdém dos produtos argentinos.

A empresa emitiu um segundo pedido de desculpas, explicando que a rutura de stock se devia a um "erro de planeamento interno", mas tal não evitou que o tema se tornasse viral na Internet. O primeiro pedido de desculpas tinha mais de mil comentários em poucas horas.

A polémica surge numa má altura para a empresa, que pretende alargar a sua presença na América Latina, abrindo mais 300 lojas na Argentina e no México até 2015, segundo a agência Reuters.


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